把裝置、系統、瀏覽器、網路與遊戲畫面分層勾選，避免重複嘗試同一項。
第一步：保留目前狀態
先記下手機系統、瀏覽器名稱、目前網路和問題發生時間。儲存空間與快取的畫面若仍可見，保留完整截圖，不只截中央內容。
第二步：只改一個條件
區分應用程式容量、瀏覽器快取、下載檔與系統保留空間，避免清錯資料。這次只改最接近症狀的一項，完成後回到同一頁、同一路徑測試，避免同時切換網路又清除資料。
第三步：確認是否真的恢復
連續觀察數分鐘，檢查載入、觸控、聲音與背景切換。若問題重現，將剛才變更恢復，再往下一層檢查。
完成清單
- 系統與瀏覽器版本已記錄
- 目前網路名稱已確認
- 一次只修改一項設定
- 測試同一個頁面流程
- 沒有刪除未知資料
- 結果已記下發生時間